Мы заботимся о наших клиентах, поэтому предусматриваем возможность возврата товара в течение 14 дней после приобретения при условии выполнения следующих условий:
- Сохранен оригинальный чек
- Наличие оригинальной упаковки товара
- Наличие аксессуаров, входящих в комплект
Также возможен обмен товара на аналогичный.
Если все вышеуказанные условия соблюдены, мы готовы вернуть вам деньги или совершить обмен. Для этого вам необходимо заполнить заявление на возврат/обмен и предоставить его вместе с приобретенным товаром в наш офис. Мы рассмотрим ваше заявление, проведем проверку товара и вернем вам деньги (или же обменяем товар на аналогичный при вашем желании).
Внимание! В случае возврата товара надлежащего качества мы оставляем за собой право возвращать только стоимость приобретенного вами товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не подлежат возврату.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Brendasport сожалеет, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. В данном случае, мы считаем нашим приоритетом организацию скорейшего рассмотрения вашей претензии и ее обработки в кратчайшие сроки.
В течение 14 дней после приобретения некачественного товара у вас есть право вернуть некачественных товар без каких-либо дополнительных процедур и экспертиз.
В случае, если вы обнаружили брак по прошествии этого срока, товар отправляется на специальную экспертизу, которая призвана подтвердить брак производителя.
Важно! Отправка товара на экспертизу возможна только в период действия официальной гарантии (1 год со дня покупки).
Официальный магазин и дилеры
BRENDASPORT – это официальный интернет-магазин, представляющий Brenda на территории РФ.
В наших интересах рассмотреть все ваши претензии и разрешить их максимально быстро.
Мы не несем ответственность за продукцию, приобретенную у дилеров Brenda. В случае, если вы приобрели товар в другом магазине или интернет-магазине, гарантийные обязательства ложатся на дилеров.
Гарантийные сроки
В случае, если вы решили, что товар, предоставленный вам, ненадлежащего качества или же вы передумали его использовать, мы ждем ваших обращений по телефону: 8 (800) 301-64-51
Или же вы можете направить нам письмо на e-mail:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Мы гарантируем разрешение проблем и претензий в самые кратчайшие сроки.
В некоторых случаях может потребоваться увеличенное время для проведения детальной экспертизы (до нескольких недель).
Чаще всего все конфликтные ситуации разрешаются в течение одного дня.
Иные уточнения
- Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы оставляем за собой право замены (возврата) товара только после проведения специальной экспертизы.
- По истечении 14 дней с момента покупки товара при условии выявления заводского брака, вы имеете право обменять товар на аналогичный по стоимости и базовым характеристикам. Только в случае отсутствия подходящего товара на складе покупатель имеет право получить компенсацию затраченной на товар суммы.
- Расходы на доставку не компенсируются
- Товар надлежащего качества вы имеете право вернуть в течение 14 дней, если:
- Вы являетесь физическим лицом
- Сохранены кассовый чек, упаковка, аксессуары, входящие в комплект
- Приобретенный товар не использовался
- Сохранены все заводские знаки
- Товарный вид изделия не потерян
- Обмен невозможен в том случае, если:
- товар, не подлежит обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей»
- Товар поврежден (не заводской брак)
- Отсутствуют кассовый чек, упаковка, аксессуары
Наши менеджеры в любое удобное для вас время готовы ответить на все интересующие вас вопросы.